POLITIQUES DE PAIEMENT ET D’ANNULATION

GÉNÉRALITÉS

Toute augmentation du prix du train, des billets d’avion, des droits d’entrée entre la date de confirmation et les dates du voyage sera répercutée sur le client. Veuillez comprendre que les vacances aventureuses comportent certains risques, que vous devez accepter à vos propres risques. La société n’est pas responsable des maladies, blessures ou décès survenus au cours d’une randonnée ou d’une partie des vacances, ni des pertes non assurées de vos biens. Pour cela, nous vous recommandons vivement de prendre une assurance annulation de voyage.

1. PAIEMENTS

CONVENTIONS : Un dépôt de 300 $ par passager est payable à la confirmation de votre voyage afin de réserver et de payer à l’avance les places dans le train et les droits d’entrée pour le Chemin Inca et le Machu Picchu. Si vous réservez également des billets d’avion avec nous, nous vous demandons également le montant total des billets d’avion. Si vous réservez une croisière en Amazonie, nous demandons également une autre caution de 500 $ par passager. Le paiement final doit être reçu au plus tard 30 jours avant le début du voyage. Le paiement final de la croisière en Amazonie doit être reçu 90 jours avant le début de la croisière.. Les réservations effectuées dans les 30 jours précédant le voyage doivent être payées intégralement lors de la confirmation.

GROUPES : Un acompte de 150 dollars par passager doit être versé lors de la confirmation de votre voyage afin de réserver et de payer à l’avance les places dans le train et les permis pour le sentier Inca. Si vous réservez également des billets d’avion avec nous, nous vous demandons également le montant total des billets d’avion. Le paiement final doit être reçu au plus tard 60 jours avant le début du voyage. Les réservations effectuées dans les 60 jours précédant le voyage doivent être payées intégralement lors de la confirmation.

2. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

Lima Mentor fera tout son possible pour vous aider si vous souhaitez modifier vos arrangements lors de la planification de votre voyage et pendant votre séjour. Cependant, tous les nouveaux frais correspondant aux nouveaux services requis vous seront répercutés et il n’y aura pas de remboursement pour les services non pris.

Si, au cours du voyage, vous décidez d’annuler une partie ou la totalité du voyage ou de modifier l’ensemble de l’itinéraire, aucun remboursement ne sera effectué. Vous trouverez ci-dessous un tableau détaillant le % à rembourser en cas d’annulation de votre part.

FITS

GROUPES

*Les droits d’entrée sur le Chemin de l’Inca ne sont pas remboursables.

Dans de très rares circonstances, Lima Mentor peut être amené à modifier un séjour confirmé avant votre départ. Si la modification est importante (c’est-à-dire s’il s’agit d’un changement de temps de vol de plus de 12 heures, d’un changement d’aéroport, etc. [except between airports serving the same city]Lima Mentor vous informera dès que possible et vous offrira deux choix : annuler le voyage ou une partie du voyage et recevoir un remboursement complet et rapide des services non utilisés, ou accepter l’alternative, et dans le cas d’un changement pour un hébergement de qualité inférieure, recevoir un remboursement pour la différence entre l’hébergement non utilisé et l’hébergement de qualité inférieure.

Force majeure signifie des circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de la volonté de la société, dont les conséquences ne peuvent être évitées ni par la société ni par ses fournisseurs, y compris, mais sans s’y limiter, la guerre, la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes (réelles ou imminentes), les conflits du travail, les problèmes techniques liés au transport, aux machines ou à l’équipement, les pannes d’électricité, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les inondations, les sécheresses, les conditions météorologiques défavorables et le niveau d’eau dans les rivières. Si, en raison d’un cas de force majeure, Lima Mentor se trouve dans l’incapacité de fournir une partie de vos vacances après leur commencement et que des dispositions alternatives doivent être prises, les passagers devront supporter le coût de ces dispositions. Lima Mentor n’offre en aucun cas de remboursement pour les annulations en cas de “Force Majeure”.